العودة والعودة

يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال سبعة أيام من استلام البضاعة، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. من أجل أن يتم استرداد المبلغ وفقًا للبيان العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم 385، يجب على المشتري إكمال وملء أقسام الإرجاع بشكل صحيح في أسفل الفاتورتين التابعتين للبائع المسلمتين مع البضائع، قم بالتوقيع عليها، وأرسل نسخة واحدة إلى البائع مع المنتج، واحتفظ بالنسخة الأخرى. تبدأ فترة حق السحب من يوم تسليم البضاعة للمشتري. يجب أن يتحمل المشتري تكلفة إرجاع المنتج أو المنتجات المرتجعة.

لا يوجد حق في التراجع عن البضائع المعدة بما يتماشى مع رغبات المشتري و/أو احتياجاته الشخصية.

إذا مارس المشتري حقه في الانسحاب، فسيقوم البائع بإرجاع السعر الإجمالي الذي تم استلامه وأي مستندات تجعل المستهلك مدينًا، إن وجدت، خلال عشرة أيام من استلام الفاتورة التي تحتوي على إشعار السحب مع المنتج، دون تحمل أي تكاليف أية تكاليف يتحملها المستهلك.

إن انخفاض قيمة البضاعة المسلمة أو وجود سبب يجعل الإرجاع مستحيلا لا يمنع من ممارسة حق التراجع. أما إذا كان انخفاض القيمة أو استحالة الإرجاع بسبب خطأ المستهلك، فيجب على البائع تعويض قيمة البضاعة أو نقصان القيمة.

فترة الإرجاع العامة لأي منتج تم شراؤه عن طريق الخطأ هي 7 أيام. خلال هذه الفترة، لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتح عبواتها أو استخدامها أو إتلافها وما إلى ذلك. يجب أن تتم عمليات الإرجاع مع العبوة الأصلية.

في الحالات التي يتم فيها اكتشاف أي فتح أو تلف أو كسر أو تدمير أو تمزيق أو استخدام أو حالات أخرى في المنتج وعبوته التي تم شراؤها عن طريق الخطأ، وإذا لم يكن من الممكن إرجاع المنتج بنفس الحالة التي كان عليها عند تسليمه إلى المشتري، لن يتم إرجاع المنتج ولن يتم استرداد السعر.

بالنسبة لإرجاع المنتجات، يجب أولاً إبلاغ خدمة العملاء بالموقف. يتم إرسال المعلومات حول إرسال المنتج للإرجاع إلى العميل من قبل البائع. بعد هذا الاجتماع، يجب تسليم المنتج إلى البائع، مع الفاتورة التي تحتوي على المعلومات المتعلقة بالإرجاع، من خلال شركة الشحن التي قامت بتسليم المنتج إلى عنوان المشتري. إذا كان المنتج المرتجع الذي وصل إلى البائع مستوفيًا للشروط المحددة في هذا العقد، فسيتم قبوله كاسترداد ويتم استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان/الحساب الخاص بالمشتري. لن يتم استرداد أي مبلغ ما لم يتم إرجاع المنتج. إن الفترة الزمنية لاسترداد المبالغ المدفوعة إلى بطاقة الائتمان لتنعكس في حسابات بطاقة الائتمان هي وفقًا لتقدير البنك المعني.

إذا تم الشراء عن طريق بطاقة الائتمان وبالتقسيط، فسيتم تطبيق إجراء استرداد الأموال إلى بطاقة الائتمان على النحو التالي: إذا طلب المشتري شراء المنتج بعدد الأقساط، يقوم البنك بإعادة الأموال إلى المشتري على أقساط. بعد أن يقوم البائع بدفع سعر المنتج بالكامل للبنك دفعة واحدة، وفي حالة رد مصاريف التقسيط التي تمت عبر نقاط البيع الخاصة بالبنك إلى بطاقة ائتمان المشتري، يقوم البنك بتحويل مبالغ الاسترداد المطلوبة إلى حسابات المالك على أقساط، وذلك لمنع الأطراف المعنية من الوقوع ضحية للأقساط التي يدفعها المشتري حتى إلغاء البيع. إذا لم يتطابق تاريخ الاسترداد مع التواريخ النهائية للبطاقة، فسيتم استرداد مبلغ واحد (واحد) على بطاقة كل شهر، وسيحصل المشتري على الأقساط التي دفعها قبل الاسترداد لمدة شهر آخر بعد إتمام أقساط البيع، بما يعادل عدد الأقساط التي دفعها قبل الاسترداد، وسيتم خصمها من ديونه الحالية.

في حالة إرجاع البضائع والخدمات المشتراة بالبطاقة، لا يستطيع البائع الدفع للمشتري نقدًا، وفقًا للعقد المبرم مع البنك. في حالة معاملة استرداد الأموال، ستقوم الشركة العضو، أي البائع، باسترداد المبلغ من خلال البرنامج ذي الصلة، وبما أن الشركة العضو، أي البائع، ملزمة بدفع المبلغ ذي الصلة للبنك نقدًا أو كتعويض، لا يمكن أن يتم الدفع للمشتري نقدًا، وفقًا للإجراء المفصل أعلاه. سيتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان من قبل البنك وفقًا للإجراء المذكور أعلاه، بعد أن يقوم المشتري بدفع المبلغ للبنك بمبلغ مقطوع واحد.