أريد التخلي عن طلبي/منتجي، كيف يمكنني الإلغاء؟

يمكنك إلغاء المنتج الذي طلبته عبر الإنترنت عن طريق تحديد الطلب/المنتج ذي الصلة من صفحة "تتبع الطلب" واستخدام خيار "إلغاء". لا يمكن إلغاء الطلب عبر الإنترنت بالنسبة للمنتجات التي سيتم إرسالها مباشرة إلى عنوانك من الشركة المصنعة. إذا قمت بشراء منتج ضمن هذا النطاق ولم يتم تسليم منتجك بعد؛ في حالة الإلغاء، يرجى إخطارنا عبر صفحة "اتصل بنا".

عند إلغاء المنتج، سيتم إرسال رسالة معلومات متزامنة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.

ومع ذلك، إذا كان هناك عرض ترويجي أو منتج هدية أو تطبيق منتج حملة مع المنتج، فلا يمكن إلغاء طلب هذه المنتجات. وفي هذه الحالة، يجب إلغاء الطلب بأكمله.

يمكن تطبيق خيار "الإلغاء" عبر الإنترنت في الحالات التالية: بالنسبة للحالات الخاصة الأخرى، نرجو منك إخطارنا على صفحة "اتصل بنا".

• بالنسبة للمدفوعات عبر "تحويل بطاقة الائتمان/التحويل الإلكتروني"، إذا لم يتم شحن منتجك بعد (ستظهر حالة المنتج؛ "تتم مراجعة دفعتك لتأكيد طلبك" أو "جارٍ إعداد طلبك".)

• بالنسبة للمدفوعات عن طريق "الدفع عند التسليم"، إذا لم يتم تسليمها من قبل البضاعة بعد. (كحالة المنتج؛ ستظهر توضيحات "جارٍ التحقق من معلومات طلبك من أجل أمانك" أو "جارٍ إعداد طلبك".) للإلغاء، يمكنك متابعة الطلب بالضغط على رابط "تتبع الطلب" واتباع الخطوات أقل.

• حدد الطلب الذي يحتوي على المنتج (المنتجات) الذي تريد إلغاءه من بين طلباتك،

• انقر فوق خيار "إلغاء" الموجود أسفل المنتج (المنتجات) في صفحة "تفاصيل الطلب"،

• في النافذة الجديدة التي تفتح، حدد الطريقة التي تريد بها استرداد سعر المنتج بعد الإلغاء،

• أكمل عملية الإلغاء.

لقد قمت بإلغاء طلبي/منتجي، متى وكيف سأستعيد سعر المنتج؟

عند إتمام عملية الإلغاء، سيتم إرسال معلومات حول المنتجات الملغاة إلى عنوان بريدك الإلكتروني في نفس الوقت.

إذا كانت طريقة الدفع هي "بطاقة الائتمان" وتفضيلك هو "استرداد الأموال"؛ سيتم تسديد دفعتك فورًا إلى بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت وسيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

* قد يختلف انعكاس دفعتك إلى حسابك اعتمادًا على أوقات المعالجة لدى البنوك.

إذا كانت طريقة الدفع هي "تحويل الأموال/التحويل الإلكتروني" وتفضيلك هو "استرداد الأموال"؛ سيتم رد أموالك إلى حساب IBAN الذي أبلغت عنه خلال يوم عمل واحد. رقم الحساب المصرفي الدولي. ويجب عليك تقديم هذه المعلومات مع عنوان البريد الإلكتروني المسجل به في النظام.

في معاملات الإلغاء، سيتم إرسال إشعار بالدفعات إلى عنوان بريدك الإلكتروني وفي نفس الوقت إلى هاتفك المحمول المسجل.

لقد ألغيت طلبي، هل سأحصل على رسوم الشحن مرة أخرى؟

"رسوم الشحن" التي تدفعها مقابل إلغاء الطلب؛ سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى سعر المنتج.